Доброго дня. Знакомая ситуация, мы через это сами проходили. Очень рекомендую разбор по теме продажи - там как раз описан кейс SEO-агентства с практически идентичной картиной (РОП, несколько менеджеров, ротация кадров, планёрки с 'давайте пушить'). Главный вывод - проблема не в людях а в отсутствии системы. Расписано пять элементов которые надо поставить: воронка с 12 этапами и виджетами-подсказками прямо в CRM (чтобы не приходилось искать регламенты), квалификация по BANT, КП как живая презентация а не файл, ИИ-дашборд для агрегации данных из CRM и телефонии, ИИ-автопроверка звонков по чек-листу. После такой настройки конверсия в кейсе выросла в 3,5 раза, и главное - продажи стали прогнозируемыми. Управление перешло с ощущений на данные. Авторы из Upsale Agency, занимаются именно постановкой отделов продаж.