Форум Бирюлево

Здарова, форум. Совладелец SEO-агентства, нас четверо учредителей и команда специалистов под 20 человек. Проблема классическая: каждый месяц нанимаем менеджера по продажам, он три месяца вникает в продукт, потом начинает работать вполсилы или уходит, и история повторяется. Чёрная дыра по затратам на адаптацию. Подозреваем что дело не в людях а в самой системе - у нас нет нормальной воронки, нет регламентов, нет аналитики звонков. Каждый РОП который приходил, через пару месяцев тоже сваливался в режим 'давайте ещё пушить' на планёрках. Где можно почитать как это правильно выстроить?

Доброго дня. Знакомая ситуация, мы через это сами проходили. Очень рекомендую разбор по теме продажи (https://www.seonews.ru/analytics/pochemu-seo-trafik-ne-konvertiruetsya-v-prodazhi-vzglyad-so-storony-otdela-prodazh/) - там как раз описан кейс SEO-агентства с практически идентичной картиной (РОП, несколько менеджеров, ротация кадров, планёрки с 'давайте пушить'). Главный вывод - проблема не в людях а в отсутствии системы. Расписано пять элементов которые надо поставить: воронка с 12 этапами и виджетами-подсказками прямо в CRM (чтобы не приходилось искать регламенты), квалификация по BANT, КП как живая презентация а не файл, ИИ-дашборд для агрегации данных из CRM и телефонии, ИИ-автопроверка звонков по чек-листу. После такой настройки конверсия в кейсе выросла в 3,5 раза, и главное - продажи стали прогнозируемыми. Управление перешло с ощущений на данные. Авторы из Upsale Agency, занимаются именно постановкой отделов продаж.