Если вы и дальше планируете общаться с клиентами через WhatsApp, то на сайте
https://smsc.kz/whatsapp/ смотрите решение, называется WhatsApp Business API. Вы получаете один официальный аккаунт компании, к которому можно подключить сколько угодно менеджеров — они будут общаться с клиентами прямо из CRM или интерфейса, не используя личные телефоны. Вся история переписки сохраняется, вы видите, кто что ответил.