Форум Бирюлево

Продаем пластиковые окна от производителя, менеджеры общаются с клиентами через WhatsApp с личных номеров. Текучка кадров у нас большая, каждое увольнение проблема – клиенты теряются вместе с сотрудником. Хотим централизовать всё в CRM, чтобы несколько менеджеров могли работать с одним аккаунтом и все диалоги сохранялись. Как?

Если вы и дальше планируете общаться с клиентами через WhatsApp, то на сайте https://smsc.kz/whatsapp/ смотрите решение, называется WhatsApp Business API. Вы получаете один официальный аккаунт компании, к которому можно подключить сколько угодно менеджеров — они будут общаться с клиентами прямо из CRM или интерфейса, не используя личные телефоны. Вся история переписки сохраняется, вы видите, кто что ответил.