Здравствуйте! Проблема с возвратом денег, которая возникла у вашей подруги, решаема. Я сама когда-то сталкивалась с подобным и нашла отличную информацию на сайте https://clavo.info/ . Там очень подробно и доступно объясняется, как вернуть деньги от недобросовестных компаний. Я бы посоветовала вашей подруге действовать быстро, собирая все доказательства и документы, чтобы дело было более убедительным.