Кто вам отказал? Мы тут https://massar.ru/ заказывали пневмопочту на два помещения, так сделали вообще без проблем. За день, всего двадцать метров трубы и три окна приема/передачи. Отказываются обычно от небольших заказов производители, с которыми в целом лучше не сотрудничать. Поэтому можете считать, что вам даже повезло. Обращайтесь, сделают в лучшем виде.