Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
22 Июль 2025, 16:52:43

+  Форум Бирюлево
|-+  Бирюлево
| |-+  Работа
| | |-+  Как улучшить работу с клиентами?
« предыдущая тема следующая тема »
Страниц: [1] Печать
Автор Тема: Как улучшить работу с клиентами?  (Прочитано 1824 раз)
Vandenbosch
Постоялец
***
Сообщений: 101



Просмотр профиля Email
« : 28 Август 2024, 20:28:54 »

Я ищу способы улучшить качество обслуживания клиентов, чтобы они оставались довольными. Какие советы вы можете мне дать? Кто или что может помочь в этом?
Записан
Merovey
Старожил
****
Сообщений: 260



Просмотр профиля Email
« Ответ #1 : 28 Август 2024, 21:15:05 »

Если вы столкнулись с проблемами в обслуживании клиентов, рекомендую  обратиться к специалистам по управлению клиентским опытом или тренерам по коммуникации. Они помогут вам разобраться в ситуации и предложат решения.
Записан
Purebinder
Постоялец
***
Сообщений: 102



Просмотр профиля Email
« Ответ #2 : 28 Август 2024, 21:19:45 »

Вы можете заказать аудит качества обслуживания клиентов, по результатам которого вы получите информацию о существующих проблемах и рекомендации по их устранению.
Записан
Шедар
Постоялец
***
Сообщений: 154



Просмотр профиля Email
« Ответ #3 : 28 Август 2024, 21:23:50 »

Вам просто нужно понять, чего хочет от вас клиент, и каким путем он идет для того, чтобы получить желаемое. Вот, например, он заходит на ваш сайт, находит нужный товар или услугу. Далее ему нужно получить об этом максимум информации, включая цену. В идеале, чтобы больше никуда не переходил и ничего не жал. Каждое лишнее движение будет только раздражать. Пусть сразу с этой страницы все покупает и оплачивает. Да вы сами можете вот здесь прочитать о том, как работает система customer journey map, которая показывает перемещения клиента по сайту: https://takethecake.ru/baza-znaniy/customer-journey-map

« Последнее редактирование: 28 Август 2024, 21:48:14 от Шедар » Записан
Страниц: [1] Печать 
« предыдущая тема следующая тема »
Перейти в:  


Войти

Powered by MySQL Powered by PHP Powered by SMF 1.1.13 | SMF © 2006-2009, Simple Machines LLC
Joomla Bridge by JoomlaHacks.com
Valid XHTML 1.0! Valid CSS!
на главнуюкарта сайтаконтакты