А гарантия есть? У нас вся торговая мебель СПб, что заказывали в свой магазин, имеет гарантию. Если что-то пойдет не так, всегда можно будет обратиться к производителю с претензией. У вас, думаю, так же, особенно если речь идет об известном магазине. Ну а если нет, то пишите им претензии, предлагайте провести экспертизу, шумите побольше. Обычно продавцы тех, кто шумит, не любят и идут на встречу.