Форум Бирюлево

Как организовать эффективный контроль качества обслуживания клиентов в колл центре крупной компании ?

Тут без услуг компании https://streampbx.ru/stream-crm/ (https://streampbx.ru/stream-crm/) вам не обойтись. У них есть масса отработанных методик с внедрением самых эффективных современных систем, которые призваны не только контролировать качество работы ваших менеджеров, но и всячески помогать. Тут всё имеет значение. От качества связи, до правильного и равномерного распределения нагрузки. Ну а подробнее вам лучше узнать у консультантов. В конце концов именно они за это деньги получают! ))

Мы не имеем собственного call-центр, поэтому обратились к услугам компании «Живой голос» https://livoice.ru/uslugi . Здесь работают обученные сотрудники, которые общаться с любыми слоями населения. Так что, советую именно здесь заказывать услуги колл центра в Москве.